Suporte remoto de contas e sistemas
Uma equipe que resolve a distância o que falha nas contas, no e-mail e nos sistemas da empresa, seja uma conta bloqueada, um e-mail que não chega, um acesso que falta ou um erro no site. Cada solicitação fica registrada e aparece no relatório do mês.
Quando é necessário
As falhas se perdem em mensagens soltas
Ninguém sabe o que ficou pendente nem quem estava cuidando.
Uma conta bloqueada para uma pessoa
Um acesso que falta a deixa sem trabalhar por horas.
O mesmo problema volta toda semana
Corrige-se o sintoma e ninguém busca a causa.
Ninguém sabe como resolver
Nem as contas nem os sistemas têm um responsável.
O que inclui
Canais
Solicitações por e-mail e WhatsApp. Atende a mesma equipe que mantém os sistemas.
Horário
De segunda a sexta, das 08:00 às 19:00 (horário do Chile). As emergências são atendidas a qualquer hora, todos os dias.
O que cobre
Contas, e-mail, acessos, domínios e os sistemas que a TevDev Studio mantém.
Registro
Cada solicitação fica anotada com sua solução. Se se repete, a causa é corrigida.
Relatório
Quantidade de solicitações, temas frequentes e recomendações, uma vez por mês.
A mensalidade acompanha o porte da sua empresa
Este serviço faz parte do plano mensal. As empresas de até 3 pessoas podem contratá-lo sem fidelidade.
Perguntas frequentes
O que acontece fora do horário?
As emergências são atendidas a qualquer hora, todos os dias. O restante é atendido no dia útil seguinte, ou antes se combinado como exceção. O que conta como emergência fica escrito na proposta.
Em quanto tempo respondem?
Os tempos de resposta são definidos na proposta conforme o porte da empresa e ficam por escrito no contrato.
Falhas de computadores ou impressoras são atendidas?
Não. O suporte cobre contas, e-mail e sistemas. Um equipamento danificado precisa de uma assistência técnica.
Uma conversa de 30 minutos para começar
Sem custo e sem compromisso. Ao final, a empresa sabe o que tem, o que falta e quanto custaria resolver.
Pedir um diagnóstico- contacto@tevdev.cl
- +56 9 4049 5773
- Horário
- Segunda a sexta, das 08:00 às 19:00, horário do Chile. Emergências a qualquer hora.