Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

Responsável pelo tratamento dos dados pessoais:

• Razão social: TevDev Studio SpA
• RUT (identificação fiscal chilena): 78.418.512-5
• Representante legal: Esteban Guerra Molina
• Domicílio: Santiago, Chile (estúdio remoto)
• E-mail de contato e privacidade: contacto@tevdev.cl
• Site: www.tevdev.cl

Nesta política, a TevDev Studio SpA é denominada “TevDev”.

2. Marco legal

O tratamento rege-se pela legislação chilena e, quando cabível, por padrões internacionais:

• Lei chilena nº 19.628, sobre Proteção da Vida Privada, vigente.
• Lei nº 21.719, que reforma a Lei nº 19.628, cria a Agência de Proteção de Dados Pessoais e entra em vigor em 1º de dezembro de 2026. A partir dessa data, a TevDev adequa suas práticas às suas exigências.
• Lei nº 19.496, sobre Proteção dos Direitos dos Consumidores, nas relações de consumo.
• Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), no que for aplicável, para visitantes do Espaço Econômico Europeu (EEE).

A TevDev está estabelecida no Chile e direciona seus serviços principalmente ao Chile e à América Latina. Não possui representante na União Europeia; o canal de privacidade para todos os titulares é contacto@tevdev.cl.

3. Dados tratados

Solicitação de orçamento. O formulário do site coleta dados de identificação e contato (nome, sobrenome, e-mail, telefone opcional e país; em solicitações de empresas, também a empresa, o cargo e a razão social) e informações do projeto, como o tipo de projeto e serviço, site atual, escopo, idiomas, integrações, links de referência, descrição, arquivos anexos, orçamento estimado, prazos, urgência, canal e horário de contato preferidos e como a pessoa conheceu a TevDev. Se os cookies de estatística e métricas tiverem sido aceitos, a solicitação inclui também a origem da visita (campanha e página de entrada).

Comunicações. As mensagens, os e-mails e as ligações trocados com a TevDev.

Clientes. Os dados de contratação, faturamento e pagamento (razão social, identificação fiscal, endereço de faturamento e pessoas de contato) e as informações necessárias para executar cada projeto.

Newsletter. O e-mail, o idioma e a data de confirmação de quem se inscreve.

Navegação. Os dados técnicos de cada visita (endereço IP, navegador e páginas solicitadas), usados para entregar e proteger o site, e as preferências de idioma e tema. Somente com consentimento são coletados, além disso, estatísticas de uso e dados de medição de campanhas, conforme a Política de Cookies.

O site não solicita dados sensíveis, que não devem ser incluídos na descrição do projeto nem nos arquivos anexos.

Assistente do site. Se o titular usa o assistente automático do painel de contato, são tratadas as mensagens que escreve e as respostas, junto com um identificador derivado do seu endereço IP que não permite conhecê-lo. Pede-se não escrever dados pessoais nele.

4. Finalidades

A TevDev trata os dados para:

• Responder às solicitações e preparar orçamentos.
• Executar os serviços contratados e se comunicar com os clientes durante cada projeto.
• Faturar, cobrar e cumprir as obrigações fiscais e contábeis.
• Enviar a newsletter a quem se inscreve.
• Proteger o site e os formulários contra abusos, fraudes e acessos não autorizados.
• Com consentimento, medir o uso do site e o resultado das campanhas da TevDev para fins estatísticos e de métricas.
• Responder às perguntas feitas ao assistente automático, revisar a qualidade das respostas e evitar seu mau uso.

5. Bases legais

• Solicitações e serviços: a solicitação do titular e a execução do contrato ou das etapas prévias a ele.
• Faturamento e conservação fiscal: o cumprimento de uma obrigação legal.
• Newsletter e estatísticas e métricas: o consentimento do titular, que pode ser retirado a qualquer momento, sem efeito retroativo.
• Segurança do site e cookies necessários: a prestação do serviço que o titular solicita ao usar o site e a autorização legal para o funcionamento do sistema.

Somente em relação a visitantes do EEE pode ser invocado, além disso, o legítimo interesse previsto no RGPD para a segurança da rede e a prevenção de fraudes. Sob a lei chilena vigente, a TevDev não usa o legítimo interesse como base autônoma.

6. Estatísticas e métricas

As ferramentas de estatística e métricas só são ativadas se o visitante as aceitar no aviso de cookies; sem essa aceitação, não são carregadas nem deixam cookies no navegador. O provedor que entrega e protege o site também conta as visitas de cada página sem cookies, sem armazenamento local e sem identificar o visitante. Os dados que coletam são compartilhados com seus provedores apenas para fins estatísticos e de métricas, para contar visitas, saber quais conteúdos são consultados e medir o resultado das campanhas da TevDev. Nunca são usados para obter lucro com eles. A TevDev não os vende, não os cede em troca de dinheiro e não exibe publicidade de terceiros no site.

O Google Analytics é configurado sem os sinais do Google e sem personalização de anúncios, e o Google Ads é usado apenas para medir conversões. A escolha pode ser alterada a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé de cada página.

7. Cookies

O site usa cookies necessários e de preferência, que estão sempre ativos, e cookies de estatística e métricas, que exigem consentimento. A Política de Cookies detalha cada um, sua finalidade e sua duração.

8. Destinatários

A TevDev compartilha dados apenas com quem precisa deles para prestar o serviço:

• Provedores de infraestrutura, para hospedar, entregar e proteger o site e seus sistemas.
• Provedor de e-mail, para as mensagens transacionais, como orçamentos e faturas, e para a newsletter.
• Plataforma do blog, que fornece os artigos e, com consentimento, recebe a contagem de leituras.
• Google LLC, com consentimento, para as estatísticas (Google Analytics) e a medição de campanhas (Google Ads).
• Transbank S.A. (WebPay) e Global66, quando o cliente paga por esses meios.
• WhatsApp, quando o titular envia sua solicitação ou se comunica por esse canal.
• Provedor de inteligência artificial, que processa o texto das perguntas ao assistente para redigir a resposta, por conta da TevDev e sem usá-lo para treinar seus modelos.
• Autoridades, quando a lei o exigir.

Os provedores de infraestrutura e e-mail e a plataforma do blog tratam os dados por conta da TevDev e segundo suas instruções. Google, Transbank, Global66 e WhatsApp aplicam, além disso, suas próprias políticas nos serviços que prestam. A TevDev não vende dados pessoais.

9. Transferências internacionais

Parte dos provedores trata dados fora do Chile, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos, a TevDev se apoia nas garantias que eles oferecem, como as cláusulas contratuais padrão e, no caso do Google, o Data Privacy Framework.

10. Prazos de conservação

• Documentos de faturamento e fiscais: 7 anos, prazo que cobre o exigido pela legislação tributária.
• Dados de projetos e contratos: durante a vigência do contrato.
• Solicitações de orçamento que não resultam em contrato: o tempo necessário para responder e acompanhar a solicitação, ou menos se o titular pedir sua eliminação.
• Newsletter: até o cancelamento da inscrição.
• Endereços IP usados para limitar abusos: apenas durante o período de controle, de até 15 minutos.
• Conversas com o assistente: 30 dias, junto com o identificador derivado do endereço IP.
• Cookies: conforme a Política de Cookies.

Cumpridos os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se uma obrigação legal exigir sua conservação por mais tempo.

11. Direitos do titular

O titular pode exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento ou eliminação e oposição, e retirar a qualquer momento o consentimento concedido, sem custo. Os visitantes do EEE têm, além disso, os direitos de portabilidade e de limitação do tratamento reconhecidos pelo RGPD.

As solicitações devem ser enviadas para contacto@tevdev.cl, indicando o direito exercido e os dados que identificam o titular. A TevDev pode pedir informações adicionais para verificar a identidade. A solicitação é respondida em no máximo 5 dias úteis e resolvida em até 30 dias corridos.

O consentimento para estatísticas e métricas é retirado em “Preferências de cookies”, e a inscrição na newsletter, pelo link de cancelamento incluído em cada envio.

12. Decisões automatizadas

A TevDev não toma decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado de dados que produzam efeitos jurídicos sobre o titular ou o afetem de forma similarmente significativa. As estatísticas são usadas de forma agregada e não são elaborados perfis para fins publicitários. O assistente do site responde de forma automática com a informação publicada; suas respostas são orientativas e não constituem uma oferta nem uma decisão sobre o titular.

13. Menores de idade

O site e os serviços não são dirigidos a menores de idade. A TevDev não coleta conscientemente dados de menores de 14 anos, e seus serviços se destinam a maiores de 18 anos e a empresas. Se detectar dados de um menor obtidos sem a autorização correspondente, a TevDev os elimina. Mães, pais ou responsáveis podem escrever para contacto@tevdev.cl.

14. Segurança da informação

A TevDev aplica medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, alteração ou divulgação:

• Criptografia em trânsito em todas as comunicações com o site.
• Acesso aos sistemas restrito à equipe autorizada, com autenticação e registro de atividade.
• Cópias de segurança criptografadas.
• Arquivos anexados às solicitações guardados nos servidores da TevDev, sem links públicos e acessíveis apenas à equipe autorizada.
• Limites de uso nos formulários para prevenir abusos.

Nenhum sistema é infalível, mas o nível de proteção corresponde à natureza dos dados.

15. Incidentes de segurança

A TevDev possui procedimentos para detectar e gerenciar incidentes que afetem dados pessoais. Se uma violação representar um risco relevante para os direitos dos titulares, adota medidas de contenção e remediação, notifica os afetados pelos meios de contato disponíveis, informando a natureza do incidente e as recomendações aplicáveis, e cumpre os deveres de notificação perante a autoridade que a legislação estabelecer.

16. Reclamações

Dúvidas e reclamações sobre o tratamento de dados podem ser enviadas primeiro para contacto@tevdev.cl. Além disso, o titular pode:

• Propor perante os tribunais a ação de habeas data da Lei nº 19.628.
• Recorrer à Agência de Proteção de Dados Pessoais quando a Lei nº 21.719 estiver em vigor (1º de dezembro de 2026).
• Em matéria de consumo, recorrer ao Serviço Nacional do Consumidor do Chile (SERNAC).

17. Alterações desta política

A TevDev pode atualizar esta política por motivos legais, técnicos ou operacionais, em especial com a entrada em vigor da Lei nº 21.719. Cada versão indica sua data de atualização no início, e as alterações relevantes são informadas no site ou pelos meios de contato disponíveis.