Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

Responsable del Sitio y prestador de los servicios:

• Razón social: TevDev Studio SpA
• RUT: 78.418.512-5
• Representante legal: Esteban Guerra Molina
• Domicilio: Santiago, Chile (estudio de trabajo remoto)
• Correo electrónico: contacto@tevdev.cl
• Sitio web: www.tevdev.cl

En estos Términos, TevDev Studio SpA se denomina «TevDev».

2. Definiciones

• Sitio: www.tevdev.cl y los demás sitios públicos de TevDev en el dominio tevdev.cl.
• Usuario: toda persona que accede al Sitio.
• Cliente: la persona natural o jurídica que contrata un Servicio.
• Consumidor: el Cliente que contrata como destinatario final, en los términos de la Ley N° 19.496.
• Servicio: cada prestación profesional que TevDev ejecuta para un Cliente conforme a una Cotización aceptada.
• Cotización: la propuesta técnica y económica que TevDev emite para un Servicio determinado.
• Entregables: el código, los diseños, la documentación y los demás resultados que TevDev produce para el Cliente en ejecución de un Servicio.

3. Servicios

TevDev diseña y desarrolla sitios web, tiendas en línea, aplicaciones web y móviles y sistemas de gestión a medida. Presta además servicios de rediseño de interfaces, migración entre plataformas y administración de servidores, dominios, infraestructura en la nube, respaldos y herramientas de productividad, junto con mantenimiento, soporte y consultoría técnica.

El alcance, los Entregables, los plazos, el precio y la forma de pago de cada Servicio constan en su Cotización. La Cotización aceptada y estos Términos forman el contrato entre TevDev y el Cliente. Si ambos documentos difieren, prevalece la Cotización en lo que regule expresamente.

4. Uso del Sitio

El Usuario debe usar el Sitio conforme a la ley y a estos Términos. Se prohíbe intentar vulnerar su seguridad, interferir en su funcionamiento o usarlo con fines ilícitos.

Los textos, diseños, logotipos, imágenes y código del Sitio pertenecen a TevDev o a sus licenciantes. Su reproducción con fines comerciales requiere autorización escrita de TevDev.

Los precios que publica el Sitio, y sus conversiones a otras monedas, son referenciales. Solo obligan el precio y las condiciones de una Cotización aceptada.

Los artículos del blog tienen fines informativos y no constituyen asesoría profesional para un caso concreto.

5. Cotización y contratación

Las cotizaciones se solicitan mediante el formulario del Sitio, por correo electrónico o por WhatsApp. El envío del formulario no crea una cuenta de usuario ni obliga a las partes. TevDev revisa cada solicitud y, cuando corresponde a sus servicios, envía una Cotización por correo electrónico.

Cada Cotización indica su plazo de vigencia. Vencido ese plazo, la Cotización deja de obligar a TevDev, que puede actualizar el precio y los plazos.

El contrato se perfecciona cuando el Cliente acepta expresamente la Cotización, por escrito o por medios electrónicos, incluido el correo electrónico. Quien acepta en nombre de una empresa u organización declara contar con facultades suficientes para obligarla.

Los cambios de alcance posteriores a la aceptación requieren acuerdo escrito de ambas partes y pueden modificar el precio y los plazos.

6. Precios, facturación y pago

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP), dólares estadounidenses (USD) o euros (EUR), según la Cotización. Salvo indicación expresa, no incluyen el IVA ni otros impuestos, que se agregan cuando la ley lo exige.

TevDev envía cada factura por correo electrónico junto con los datos para pagarla. Salvo que la Cotización o la factura fijen otro plazo, la factura vence a los 30 días corridos desde su emisión.

Medios de pago según la moneda de la factura:

• CLP: transferencia bancaria a la cuenta de TevDev en Chile, o tarjeta de crédito o débito mediante WebPay (Transbank), a través del enlace de pago que envía TevDev.
• USD y EUR (Clientes fuera de Chile): transferencia internacional a la cuenta de TevDev en Global66.

Los pagos con tarjeta se procesan en la plataforma de Transbank, y TevDev no recibe ni almacena los datos de la tarjeta. Un pago se entiende efectuado cuando el monto íntegro de la factura se acredita en la cuenta de TevDev; las comisiones que cobren el banco o el intermediario del Cliente son de cargo de este. TevDev confirma por correo electrónico cada pago recibido.

El saldo impago de una factura vencida devenga un interés por mora de 1,5 % mensual, con el tope del interés máximo convencional y sin perjuicio de las demás acciones de cobro. Mientras haya facturas vencidas, TevDev puede suspender los Servicios en curso, previo aviso escrito al Cliente.

7. Propiedad intelectual

Una vez pagado íntegramente el precio del Servicio, TevDev cede al Cliente los derechos patrimoniales sobre los Entregables desarrollados específicamente para él, con el alcance que permita la ley. A solicitud del Cliente, las partes suscriben el instrumento que la ley exija para formalizar la cesión. Hasta el pago íntegro, TevDev conserva todos los derechos sobre los Entregables.

La cesión no comprende las herramientas, componentes, bibliotecas y código base que TevDev desarrolla para reutilizar en distintos proyectos, ni sus metodologías y conocimientos técnicos, que siguen siendo de su titularidad. Sobre esos elementos, TevDev otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, perpetua e intransferible, limitada a lo necesario para el funcionamiento normal del Entregable.

Los componentes de terceros y de código abierto incluidos en los Entregables se rigen por sus propias licencias y quedan fuera de la cesión. TevDev procura usar componentes con licencias compatibles con el uso previsto. Las licencias comerciales, suscripciones y servicios de terceros que requiera el proyecto son de cargo del Cliente, salvo que la Cotización disponga otra cosa.

TevDev puede mencionar el proyecto e incluirlo en su portafolio, salvo que las partes hayan pactado confidencialidad sobre él.

8. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• Entregar información veraz, completa y actualizada.
• Proporcionar a tiempo los contenidos, accesos y materiales que requiera el Servicio. Las demoras en esas entregas prorrogan los plazos del proyecto por el mismo tiempo.
• Contar con los derechos y autorizaciones sobre los contenidos, marcas, imágenes y demás materiales que aporte, y garantizar que son lícitos.
• Pagar las facturas en los plazos convenidos.
• No usar los Servicios con fines ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.

El Cliente mantendrá indemne a TevDev frente a los reclamos de terceros originados en los contenidos o materiales que haya aportado.

9. Confidencialidad

Cada parte mantiene en reserva la información no pública de la otra que conozca con ocasión del Servicio, como información técnica y comercial, credenciales de acceso y datos del negocio, y la usa solo para ejecutar el Servicio. Esta obligación subsiste después del término del contrato.

La obligación no alcanza a la información de dominio público ni a la que la parte receptora ya conocía lícitamente, y cede cuando la ley o una autoridad competente exigen su revelación.

10. Datos personales

El tratamiento de los datos personales de Usuarios y Clientes se rige por la Política de Privacidad.

Cuando TevDev trata datos personales por cuenta del Cliente para ejecutar un Servicio, por ejemplo al desarrollar, alojar o mantener sus sistemas, actúa como encargado del tratamiento. En ese caso, trata esos datos solo conforme a las instrucciones del Cliente y para ejecutar el Servicio, aplica medidas de seguridad adecuadas y, al término del Servicio, los devuelve o elimina según indique el Cliente, salvo que la ley exija conservarlos.

11. Garantía y niveles de servicio

TevDev presta los Servicios con la diligencia profesional propia de la industria y corrige, en un plazo razonable, los defectos que le sean imputables y que el Cliente reporte oportunamente.

TevDev no garantiza que los sitios y sistemas funcionen sin interrupciones ni errores. Su disponibilidad depende también de proveedores de infraestructura, conectividad y servicios externos que TevDev no controla, y puede verse afectada por mantenciones y actualizaciones.

Los niveles de servicio y los tiempos de respuesta rigen solo si constan en la Cotización o en un acuerdo de mantenimiento. Nada de lo anterior limita las garantías legales del Consumidor.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, TevDev no responde por daños indirectos o incidentales, lucro cesante ni pérdida de datos, de clientela o de oportunidades de negocio derivados del uso de los Servicios o de la imposibilidad de usarlos.

La responsabilidad total de TevDev por los reclamos relativos a un Servicio no excede el monto que el Cliente pagó por ese Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni afectan los derechos irrenunciables del Consumidor.

13. Caso fortuito o fuerza mayor

TevDev no responde por el incumplimiento o el retraso de sus obligaciones causado por caso fortuito o fuerza mayor, entendidos como el imprevisto al que no es posible resistir, conforme al artículo 45 del Código Civil. Pueden constituirlo, si reúnen esos requisitos, las fallas generalizadas de energía o telecomunicaciones, las interrupciones de proveedores de infraestructura, los ciberataques, las catástrofes naturales y los actos de autoridad.

TevDev informa al Cliente del impedimento y reanuda la prestación en cuanto sea posible. Los plazos afectados se prorrogan por el tiempo que dure el impedimento.

14. Suspensión y término

TevDev puede suspender los Servicios por falta de pago, conforme a la sección 6. Puede además poner término a un Servicio si el Cliente incumple estos Términos o la Cotización y no subsana el incumplimiento dentro de un plazo razonable desde que se le notifica por escrito. El término es inmediato si el Cliente usa los Servicios o el Sitio con fines ilícitos o fraudulentos.

Cualquiera de las partes puede poner término a un servicio de prestación continua, como el mantenimiento o el alojamiento, con el aviso previo por escrito que fije la Cotización o el acuerdo respectivo.

El término no extingue las obligaciones ya devengadas, en particular los pagos pendientes. Al término, TevDev colabora razonablemente en la migración de los datos y Entregables que el Cliente haya pagado.

15. Enlaces de terceros

El Sitio contiene enlaces a sitios de terceros. TevDev no controla su contenido, disponibilidad ni prácticas de privacidad, y no responde por ellos.

16. Derechos del Consumidor

Si el Cliente es Consumidor, la relación se rige además por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Los derechos que esa ley le reconoce son irrenunciables anticipadamente y prevalecen sobre cualquier estipulación de estos Términos que los limite. Las micro y pequeñas empresas gozan de parte de esa protección en los casos que establece la Ley N° 20.416.

El Consumidor puede presentar reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), sin perjuicio de las demás acciones que la ley le otorga.

17. Modificaciones

TevDev puede modificar estos Términos para adecuarlos a cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente se publica en el Sitio con su fecha de actualización y rige desde su publicación. Los Servicios contratados antes de un cambio siguen rigiéndose por la versión vigente al aceptarse su Cotización, salvo que el cambio responda a una exigencia legal.

18. Divisibilidad

Si una disposición de estos Términos es declarada nula o inaplicable, las demás conservan plena vigencia, y las partes la reemplazarán por otra válida que se acerque lo más posible a su finalidad original.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las controversias sobre su interpretación, validez o cumplimiento se someten a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, sin perjuicio del derecho del Consumidor a recurrir al SERNAC y a los tribunales competentes conforme a la Ley N° 19.496.

20. Contacto

Las consultas y los reclamos sobre estos Términos o los Servicios se dirigen a contacto@tevdev.cl. TevDev responde por correo electrónico, salvo que el remitente pida otro canal.