Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento de los datos personales:

• Razón social: TevDev Studio SpA
• RUT: 78.418.512-5
• Representante legal: Esteban Guerra Molina
• Domicilio: Santiago, Chile (estudio de trabajo remoto)
• Correo de contacto y privacidad: contacto@tevdev.cl
• Sitio web: www.tevdev.cl

En esta política, TevDev Studio SpA se denomina «TevDev».

2. Marco legal

El tratamiento se rige por la normativa chilena y, cuando corresponde, por estándares internacionales:

• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, vigente.
• Ley N° 21.719, que reforma la Ley N° 19.628, crea la Agencia de Protección de Datos Personales y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Desde esa fecha, TevDev adecua sus prácticas a sus exigencias.
• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en las relaciones de consumo.
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en lo aplicable, para visitantes del Espacio Económico Europeo (EEE).

TevDev está establecida en Chile y dirige sus servicios principalmente a Chile y Latinoamérica. No cuenta con representante en la Unión Europea; el canal de privacidad para todos los titulares es contacto@tevdev.cl.

3. Datos que se tratan

Solicitud de cotización. El formulario del sitio recoge datos de identificación y contacto (nombre, apellido, correo electrónico, teléfono opcional y país; en solicitudes de empresa, además, la empresa, el cargo y la razón social) y la información del proyecto, como el tipo de proyecto y servicio, sitio actual, alcance, idiomas, integraciones, enlaces de referencia, descripción, archivos adjuntos, presupuesto estimado, plazos, urgencia, canal y horario de contacto preferidos y cómo se conoció a TevDev. Si se aceptaron las cookies de estadística y métricas, la solicitud incluye también el origen de la visita (campaña y página de entrada).

Comunicaciones. Los mensajes, correos y llamadas que se intercambian con TevDev.

Clientes. Los datos de contratación, facturación y pago (razón social, RUT, domicilio de facturación y personas de contacto) y la información necesaria para ejecutar cada proyecto.

Newsletter. El correo electrónico, el idioma y la fecha de confirmación de quien se suscribe.

Navegación. Los datos técnicos de cada visita (dirección IP, navegador y páginas solicitadas), que se usan para entregar y proteger el sitio, y las preferencias de idioma y tema. Solo con consentimiento se recogen, además, estadísticas de uso y datos de medición de campañas, según la Política de Cookies.

El sitio no solicita datos sensibles, que no deben incluirse en la descripción del proyecto ni en los archivos adjuntos.

Asistente del sitio. Si el titular usa el asistente automático del panel de contacto, se tratan los mensajes que escribe y las respuestas, junto con un identificador derivado de su dirección IP que no permite conocerla. Se pide no escribir datos personales en él.

4. Finalidades

TevDev trata los datos para:

• Responder las solicitudes y preparar cotizaciones.
• Ejecutar los servicios contratados y comunicarse con los clientes durante cada proyecto.
• Facturar, cobrar y cumplir las obligaciones tributarias y contables.
• Enviar el newsletter a quienes se suscriben.
• Proteger el sitio y los formularios frente a abusos, fraudes y accesos no autorizados.
• Con consentimiento, medir el uso del sitio y el resultado de las campañas de TevDev con fines estadísticos y de métricas.
• Responder las consultas hechas al asistente automático, revisar la calidad de sus respuestas y evitar su mal uso.

5. Bases de licitud

• Solicitudes y servicios: la solicitud del titular y la ejecución del contrato o de las gestiones previas a él.
• Facturación y conservación tributaria: el cumplimiento de una obligación legal.
• Newsletter y estadísticas y métricas: el consentimiento del titular, que puede retirarse en cualquier momento sin efecto retroactivo.
• Seguridad del sitio y cookies necesarias: la prestación del servicio que el titular solicita al usar el sitio y la autorización legal para el funcionamiento del sistema.

Solo respecto de visitantes del EEE puede invocarse, además, el interés legítimo que prevé el RGPD para la seguridad de la red y la prevención del fraude. Bajo la ley chilena vigente, TevDev no usa el interés legítimo como base autónoma.

6. Estadísticas y métricas

Las herramientas de estadística y métricas se activan solo si el visitante las acepta en el aviso de cookies; sin esa aceptación, no se cargan ni dejan cookies en el navegador. El proveedor que entrega y protege el sitio cuenta además las visitas de cada página sin cookies, sin almacenamiento local y sin identificar al visitante. Los datos que recogen se comparten con sus proveedores únicamente con fines estadísticos y de métricas, para contar visitas, conocer qué contenidos se consultan y medir el resultado de las campañas de TevDev. Nunca se usan para obtener ganancias con ellos. TevDev no los vende, no los cede a cambio de dinero y no muestra publicidad de terceros en el sitio.

Google Analytics se configura sin las señales de Google ni la personalización de anuncios, y Google Ads se usa solo para medir conversiones. La decisión se puede cambiar en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al pie de cada página.

7. Cookies

El sitio usa cookies necesarias y de preferencia, que siempre están activas, y cookies de estadística y métricas, que requieren consentimiento. La Política de Cookies detalla cada una, su finalidad y su duración.

8. Destinatarios

TevDev comparte datos solo con quienes los necesitan para prestar el servicio:

• Proveedores de infraestructura, para alojar, entregar y proteger el sitio y sus sistemas.
• Proveedor de correo electrónico, para los mensajes transaccionales, como cotizaciones y facturas, y para el newsletter.
• Plataforma del blog, que provee los artículos y, con consentimiento, recibe el conteo de lecturas.
• Google LLC, con consentimiento, para las estadísticas (Google Analytics) y la medición de campañas (Google Ads).
• Transbank S.A. (WebPay) y Global66, cuando el cliente paga con esos medios.
• WhatsApp, cuando el titular envía su solicitud o se comunica por ese canal.
• Proveedor de inteligencia artificial, que procesa el texto de las consultas al asistente para redactar la respuesta, por cuenta de TevDev y sin usarlo para entrenar sus modelos.
• Autoridades, cuando la ley lo exige.

Los proveedores de infraestructura y correo y la plataforma del blog tratan los datos por cuenta de TevDev y según sus instrucciones. Google, Transbank, Global66 y WhatsApp aplican además sus propias políticas en los servicios que prestan. TevDev no vende datos personales.

9. Transferencias internacionales

Parte de los proveedores trata datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. En esos casos, TevDev se apoya en las garantías que ofrecen, como las cláusulas contractuales tipo y, en el caso de Google, el Data Privacy Framework.

10. Plazos de conservación

• Documentos de facturación y tributarios: 7 años, plazo que cubre el que exige la normativa tributaria.
• Datos de proyectos y contratos: durante la vigencia del contrato.
• Solicitudes de cotización que no llegan a contrato: el tiempo necesario para responder y dar seguimiento a la solicitud, o menos si el titular pide su eliminación.
• Newsletter: hasta que se cancela la suscripción.
• Direcciones IP usadas para limitar abusos: solo durante el período de control, de hasta 15 minutos.
• Conversaciones con el asistente: 30 días, junto con el identificador derivado de la dirección IP.
• Cookies: según la Política de Cookies.

Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.

11. Derechos del titular

El titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión y oposición, y retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin costo. Los visitantes del EEE tienen, además, los derechos de portabilidad y de limitación del tratamiento que reconoce el RGPD.

Las solicitudes se envían a contacto@tevdev.cl, con el derecho que se ejerce y los datos que permiten identificar al titular. TevDev puede pedir información adicional para verificar su identidad. La solicitud se responde en un máximo de 5 días hábiles y se resuelve dentro de 30 días corridos.

El consentimiento para estadísticas y métricas se retira desde «Preferencias de cookies», y la suscripción al newsletter, desde el enlace de baja incluido en cada envío.

12. Decisiones automatizadas

TevDev no adopta decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos que produzcan efectos jurídicos sobre el titular o lo afecten de modo similarmente significativo. Las estadísticas se usan de forma agregada y no se elaboran perfiles con fines publicitarios. El asistente del sitio responde de forma automática con la información publicada; sus respuestas son orientativas y no constituyen una oferta ni una decisión sobre el titular.

13. Menores de edad

El sitio y los servicios no están dirigidos a menores de edad. TevDev no recopila de forma consciente datos de menores de 14 años, y sus servicios se orientan a personas mayores de 18 años y a empresas. Si detecta datos de un menor obtenidos sin la autorización correspondiente, los elimina. Madres, padres o tutores pueden escribir a contacto@tevdev.cl.

14. Seguridad de la información

TevDev aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación:

• Cifrado en tránsito en todas las comunicaciones con el sitio.
• Acceso a los sistemas limitado al equipo autorizado, con autenticación y registro de actividad.
• Copias de seguridad cifradas.
• Archivos adjuntos a las solicitudes guardados en los servidores de TevDev, sin enlaces públicos y accesibles solo para el equipo autorizado.
• Límites de uso en los formularios para prevenir abusos.

Ningún sistema es infalible, pero el nivel de protección se ajusta a la naturaleza de los datos.

15. Incidentes de seguridad

TevDev cuenta con procedimientos para detectar y gestionar incidentes que afecten datos personales. Si una vulneración supone un riesgo relevante para los derechos de los titulares, adopta medidas de contención y remediación, notifica a los afectados por los medios de contacto disponibles, con la naturaleza del incidente y las recomendaciones aplicables, y cumple los deberes de notificación ante la autoridad que establezca la normativa.

16. Reclamos

Las consultas y los reclamos sobre el tratamiento de datos pueden dirigirse primero a contacto@tevdev.cl. Además, el titular puede:

• Ejercer ante los tribunales la acción de habeas data de la Ley N° 19.628.
• Recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales una vez vigente la Ley N° 21.719 (1 de diciembre de 2026).
• En materia de consumo, acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

17. Cambios en esta política

TevDev puede actualizar esta política por cambios legales, técnicos u operativos, en particular con la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719. Cada versión indica su fecha de actualización al inicio, y los cambios relevantes se informan en el sitio o por los medios de contacto disponibles.