Soporte remoto de cuentas y sistemas
Un equipo que resuelve a distancia lo que falla en las cuentas, el correo y los sistemas de la empresa, sea una cuenta bloqueada, un correo que no llega, un acceso que falta o un error en el sitio. Cada solicitud queda registrada y aparece en el informe del mes.
Cuándo hace falta
Las fallas se pierden en mensajes sueltos
Nadie sabe qué quedó pendiente ni quién lo estaba viendo.
Una cuenta bloqueada detiene a una persona
Un acceso que falta la deja sin trabajar durante horas.
El mismo problema vuelve cada semana
Se arregla el síntoma y nadie busca la causa.
Nadie sabe cómo resolverlo
Ni las cuentas ni los sistemas tienen a alguien a cargo.
Qué incluye
Canales
Solicitudes por correo y WhatsApp. Atiende el mismo equipo que mantiene los sistemas.
Horario
Lunes a viernes, de 08:00 a 19:00. Las emergencias se atienden a toda hora, todos los días.
Qué cubre
Cuentas, correo, accesos, dominios y los sistemas que TevDev Studio mantiene.
Registro
Cada solicitud queda anotada con su solución. Si se repite, se corrige la causa.
Informe
Cantidad de solicitudes, temas frecuentes y recomendaciones, una vez al mes.
La tarifa acompaña al tamaño de tu empresa
Este servicio forma parte del plan mensual. Las empresas de hasta 3 personas pueden contratarlo sin permanencia.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa fuera de horario?
Las emergencias se atienden a toda hora, todos los días. Lo demás se atiende al día hábil siguiente, o antes si se acuerda como excepción. Qué cuenta como emergencia queda escrito en la propuesta.
¿En cuánto tiempo responden?
Los tiempos de respuesta se fijan en la propuesta según el tamaño de la empresa y quedan por escrito en el contrato.
¿Se atienden fallas de computadores o impresoras?
No. El soporte cubre cuentas, correo y sistemas. Un equipo dañado necesita un servicio técnico.
Una conversación de 30 minutos para empezar
Sin costo y sin compromiso. Al terminar, la empresa sabe qué tiene, qué le falta y cuánto costaría resolverlo.
Pedir un diagnóstico- Correo
- contacto@tevdev.cl
- +56 9 4049 5773
- Horario
- Lunes a viernes, de 08:00 a 19:00. Emergencias, a toda hora.